Съдържание

• Стъпки
• Въпроси и отговори на общността
• Съвети

Други раздели

AOL е компания, която предлага много уеб базирани услуги, като незабавни съобщения, медийни сигнали и услуги за електронна поща. Свързването с компания, голяма като AOL, може да бъде разочароващо, особено ако имате проблеми с вашия онлайн акаунт и се нуждаете от помощ веднага. За да се свържете с AOL, използвайте социални медии, за да им изпратите съобщение, обадете се на линията за поддръжка на клиенти на 1-800-827-6364 или използвайте тяхната поддръжка по имейл, за да получите бързо отговори на вашите въпроси.

Стъпки

Метод 1 от 2: Обаждане на AOL

1. 

   Обадете се на поддръжката на клиенти, за да се регистрирате или да нулирате паролата си. За обща поддръжка на акаунта или за нулиране на паролата ви се обадете на линията за поддръжка на клиенти. Те са отворени от понеделник до петък от 8:00 до 12:00 ч. (EST) и събота от 8:00 до 22:00 ч. (EST).
   • Номерът на линията за поддръжка на клиенти е 1-800-827-6364.
   • Ако имате акаунт в AOL, за който плащате, можете да се обадите на този номер 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата.

2. 

   
   
   Използвайте услугите на AOL TTY, ако сте глухи или с увреден слух. Ако трябва да се обадите на AOL и имате текстов телефон, можете да се обадите на отделен номер, за да говорите с представител чрез вашето TTY устройство. Трябва да имате оборудване с активиран TTY, за да се обадите на този номер.
   • Обадете се на 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Свържете се с испаноезичен представител на отдела за обслужване на клиенти, ако имате нужда. Ако испанският е вашият основен език, обадете се на отделната испанска линия за обслужване на клиенти за AOL. Ще можете да говорите с лице за поддръжка изцяло на испански.
   • Испанската линия за обслужване на клиенти е 1-866-885-5117.

Метод 2 от 2: Свързване с AOL Online

1. 

   
   
   Изпратете имейл на клиентите за обща поддръжка. Ако имате въпроси относно вашия акаунт или трябва да се обърнете към нещо, което не е чувствително към времето, изпратете имейл на клиентска поддръжка на AOL. Те ще ви отговорят в рамките на 24 до 72 часа.
   • Изпратете имейл на [email protected] за помощ.

2. 

   Разговаряйте с поддръжка на AOL, ако сте платен член. Платените членове на AOL получават достъп до линия за поддръжка в чата 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Можете да разговаряте с тях чрез вашия акаунт в AOL, след като влезете или като отидете на https://get.aol.com/livesupport.
   • Поддръжката на AOL Live също се предлага с продукти за сигурност, които можете да изтеглите на вашия компютър.

   Бакшиш: Можете да платите $ 9,99 на месец за AOL Live Support Plus акаунт, за да получите достъп до тази линия за чат. Следвайте тази връзка, за да се регистрирате за платен план: https://plans.aol.com/join

3. 

   Свържете се с AOL във Facebook или Twitter за бърз отговор. Вместо да изпращате имейл, можете да използвате социалните медии, за да изпратите съобщение до AOL. Използвайте директни съобщения във Facebook или Twitter, за да зададете частно въпроса си, или маркирайте AOL в публикация в Twitter или Facebook, за да зададете публично.
   • AOL няма да може да ви помогне с въпроси за акаунта или поверителността в социалните медии поради причини за поверителност.
   • Акаунтът на AOL във Facebook е https://www.facebook.com/aol/
   • Акаунтът на AOL в Twitter е https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Изпратете имейл на екипа им за сигурност при извънредни ситуации. Ако сте открили уязвимост в системата на AOL или сте открили AOL данни извън тяхната система, изпратете имейл до екипа за сигурност. На вашия имейл ще бъде отговорено само ако екипът по сигурността прецени, че е сериозна заплаха.
   • Изпратете имейл на [email protected] за проблеми със сигурността.

Въпроси и отговори на общността

Съвети