Съдържание

• Стъпки
• Съвети

WhatsApp е пълно, безплатно приложение за съобщения, което може да се използва както за лична, така и за професионална комуникация. За да говорите с обслужването на клиенти, отворете страницата „Влезте в контакт“ на официалния уебсайт или използвайте опцията за помощ в самото приложение. Докато по-голямата част от поддръжката на платформата е електронна, можете също да пишете в централата в Менло Парк, Калифорния. Ако искате да работите за компанията, изпратете молбата си, както е посочено на страницата за кариерата на уебсайта.

Стъпки

Метод 1 от 3: Свързване с екипа за поддръжка

1. 

   Посетете страницата за контакт на WhatsApp. Превъртете надолу до дъното на началния екран на уебсайта на платформата. В менюто "Фирма" кликнете върху "Свържете се с нас" или влезте директно тук.
   • Можете да намерите главната страница на уебсайта на тази връзка.

2. 

   
   
   Ако имате нужда от помощ с Messenger, използвайте имейла, специфичен за вашето устройство. Щракнете върху първата опция за поддръжка на страницата за контакти и изберете типа устройство, на което е инсталирано приложението. И накрая, ще се появи правилният имейл адрес, за да изпратите въпроса си.
   • Например, ако изберете Android, адресът ще бъде [email protected].

3. 

   
   
   Ако е възможно, свържете се с поддръжката на Whatsapp Messenger чрез самото приложение. Отворете Whatsapp, ако работи. Отидете в настройките, щракнете върху "Помощ" и след това "Свържете се с нас". Напишете съобщение за поддръжка и докоснете „Изпращане“. Чрез този метод не е необходим достъп до уебсайта.
   • Тази опция може да не работи, ако имате затруднения с използването на приложението.

4. 

   
   
   Изпратете по имейл стандартен въпрос относно политиките за поверителност на Whatsapp. Кликнете върху „Въпроси относно политиката за поверителност“ в зоната за контакт на официалния уебсайт. След това изберете предварително зададения въпрос, който най-добре отговаря на вашия случай и завършете с „Изпращане на въпрос“. Ще се генерира имейл, като се използва опцията, избрана като тема на съобщението.
   • Вижте пълния списък с автоматични въпроси тук.
   • Ако имате въпрос, който не е споменат в списъка, пишете директно на [email protected].
   • Знайте, че отговорът на персонализиран въпрос вероятно ще отнеме повече време, отколкото на предварително определени въпроси.

5. 

   Говорете с поддръжката на WhatsApp Business, ако имате въпроси относно приложението. Професионалната версия на приложението има специални функции за своите потребители, като криптиране на разговори между компании и филтриране на нежелани реклами. За общи запитвания пишете на [email protected]. Ако имате някакви проблеми с използването, свържете се с екипа за поддръжка на [email protected].

6. 

   Пишете в централата, ако не можете да се свържете с компанията по имейл. Ако нямате достъп до приложението и имейла, пишете на Whatsapp по старомодния начин. Напишете писмо до платформата, обясняващо вашите въпроси и трудности. В получателя поставете:
   • WhatsApp Inc.
     1601 Уилоу Роуд
     Менло Парк, Калифорния
     94025
     САЩ

Метод 2 от 3: Писане на съобщението

1. 

   Опишете ясно случая си. За да получите възможно най-добрата подкрепа, направете кратък доклад за затрудненията си с Whatsapp. Моля, предоставете само подходящи подробности, за да гарантирате обективността на вашето съобщение. Кажете от колко време имате това усложнение и опитите си да го разрешите.
   • Например, можете да кажете нещо подобно: „През последните две седмици не успях да слушам аудио съобщения в WhatsApp. Вече се опитах да коригирам настройките за сила на звука на телефона си без успех. “

2. 

   Въведете устройството, на което използвате WhatsApp. Ако имате общ въпрос, споменете типа и модела на устройството, на което е инсталирано приложението, като Android, iPhone, Windows Phone или компютър. Техническите подробности за устройството ще помогнат на екипа за поддръжка да разреши проблема по-ефективно.
   • Имайте предвид, че тази стъпка не е необходима, ако изпращате съобщение до конкретния адрес на това устройство.

3. 

   Предоставете вашата информация за контакт. Не забравяйте да информирате актуализирани лични данни, за да може платформата да се върне с решение на вашия проблем. Напишете пълното си име, имейл и телефонен номер, независимо от средствата за комуникация, които използвате (имейл, писмо или заявление).

Метод 3 от 3: Кандидатстване за свободни работни места

1. 

   Отворете страницата за кариери в Whatsapp, за да търсите свободни работни места. Официалният уебсайт има област, която показва възможностите за работа в компанията. Кликнете върху „Кариери“ в долната част на страницата или достъпете чрез тази връзка.
   • Щракнете тук, за да посетите началната страница на уебсайта.
   • Внимание: повечето свободни работни места са за директна работа в Менло Парк, Калифорния, където се намира седалището на компанията.

2. 

   Потърсете оферти във вашия район. Като голяма и успешна компания, Whatsapp има възможности в няколко категории. Въпреки че повечето са за техническия отдел, има позиции и за други специализации, като дизайн и маркетинг. Потърсете свободно място, съвместимо с вашия багаж, в категории като:
   • Софтуерно инженерство.
   • Онлайн операции.
   • Управление на продукти.
   • Анализ на данни.
   • Бизнес развитие.
   • Продажби и маркетинг.
   • Търсене.
   • Финанси, правен отдел, администрация и управление на съоръжения
   • Човешки ресурси.

3. 

   Кликнете върху „Кандидатстване сега“, за да кандидатствате за работа. Вижте пълните описания на всяка възможност да разберете отговорностите, необходимите квалификации и различията, които компанията очаква от служителя. Ако имате профил за която и да е позиция, кликнете върху зеления бутон „Приложи сега“ в долната част на страницата. Ще бъдете пренасочени към страница с приложение на уебсайта на Facebook.
   • Автобиографиите се обработват чрез сайта на Facebook, тъй като компанията притежава Whatsapp.

4. 

   Качете автобиографията си и мотивационното писмо. Първата стъпка от приложението е да изпратите копие на автобиографията си в PDF или DOC формат. Прегледайте информацията, за да се уверите, че е актуална, и я пренапишете, ако е необходимо. Включете и мотивационно писмо, което подчертава вашите технически умения и динамика.

5. 

   Отговорете на останалата част от въпросника и подайте молбата си. Попълнете целия формуляр, за да завършите регистрацията си. Когато приключите, кликнете върху „Изпращане на заявление“ в долния десен ъгъл на страницата. Ще трябва да предоставите следната информация:
   • Данни за контакт.
   • Опит.
   • Наличност на времето.
   • Пол и етническа идентичност (по избор).
   • Военна история и инвалидност (ако имате такава, и двете не са задължителни).
   • Умения и обучение (по избор).

Съвети

• Уебсайтът на Whatsapp има повече от 100 версии, преведени на други езици. Щракнете върху иконата на глобус в горния десен ъгъл на началната страница, за да изберете своя.
• Преди да се свържете с компанията, проверете дали отговорът, който търсите, е достъпен в „ЧЗВ“ („Често задавани въпроси“).