Съдържание

• Стъпки
• Съвети
• Предупреждения

Тормозът в работната среда се отнася до всяко повтарящо се и умишлено поведение, извършено от служител, който възнамерява да деградира, унижи, смути или влоши работата на колегите. Актът може да дойде от служители, надзорници, администратори и е реален проблем за работниците на всички нива. Това не е шега. Като се научите да разпознавате и да се справяте с тормоза на работното място, можете да помогнете за създаването на по-здравословна и продуктивна среда за себе си и колегите си. Прочетете, за да научите повече.

Стъпки

Метод 1 от 4: Разбиране на тормоза на работното място

1. 

   Научете какво е побойник и какво прави. Подобно на най-досадните малки деца в предучилищна възраст, побойникът на работното място използва същите инструменти за сплашване и манипулация, за да го депресира. Научаването да разпознава поведението им е първата стъпка към спирането им и връщането към работа в комфортна обстановка.
   • Побойник изпитва удоволствие да тормози другите. Може да не се разбирате с всички на работа, но това не означава, че личността ви непременно е тормоз. Разликата между двете е сделката - изглежда ли човекът се опитва да ви разстрои, или ви депресира? Изглежда, че харесва това? Ако отговорът е да, това може да предполага съществуването на побойника.
   • Обикновено побойниците имат психологически проблеми, свързани с контрола. Знайте, че вашият тормоз има по-малко общо с представянето и личността ви, тъй като сте дълбоко свързани с несигурността на насилника.

2. 

   
   
   Признайте тормоза. Потърсете правилните признаци на тормоз - знаци, които означават нещо повече от лично несъгласие или несъгласие. Тормозът на работното място може да включва:
   • Викове, независимо дали насаме, пред колеги или пред клиенти
   • Разпределение на псувни
   • Неуважителни или унизителни коментари
   • Прекомерно наблюдение, освен критики и търсене на дефекти в нечия работа
   • Умишлено затрупване на човек с работа
   • Саботирайте нечия работа, като ги подготвите да се провалят
   • Целенасочено прикриване на информация, необходима за ефективно изпълнение на работата
   • Активно изключвайте някои хора от нормални разговори между колеги, освен че карате човека да се чувства нежелан.

3. 

   
   
   Обърнете внимание на знаци извън работата, които предполагат, че сте жертва на тормоз. Може да страдате от тормоз, ако имате следните проблеми у дома:
   • Имате проблеми със съня или се справяте с гадене и повръщане, защото се страхувате да се върнете на работа
   • Семейството ви е разочаровано от това колко много говорите за проблемите си в работата
   • Прекарали сте дни в притеснения за връщане на работа
   • Вашият лекар е забелязал здравословни проблеми като високо кръвно налягане и други проблеми, свързани със стреса
   • Чувствате ли се виновни за причиняване на проблем на работното място

4. 

   
   
   Не пренебрегвайте чувството на тормоз. Ако се чувствате превъзходени или сякаш сте сложили непропорционално количество храна в чинията си, може да бъде изкушаващо да се оправдаете. „Всички се третират по този начин“ или „Заслужавам“ са „виновни“ твърдения, които помагат на побойника да премине над вас. Не попадайте в този капан, ако чувствате, че сте подложени на тормоз. Формирайте план за предотвратяване на побойника и възстановяване на работната среда.
   • За разлика от студентите-насилници, които са склонни да тормозят жертвите, които те определят като самотни или слаби, побойникът на работното място обикновено притеснява служителите, които смята за заплашителни. Ако вашето присъствие кара някой да изглежда достатъчно зле, че трябва да ви притеснява, възприемайте това като странен комплимент. Вие сте добри в това, което правите. Ти го знаеш. Не позволявайте на побойника да ви обърка.

Метод 2 от 4: Предприемане на действия

1. 

   Кажете на побойника да спре. Това, разбира се, е по-трудно, отколкото звучи, но можете да имате предвид някои прости жестове и изявления - такива нагласи могат да помогнат, когато се чувствате тормозени.
   • Изпънете ръцете си, създавайки бариера между вас и вашия побойник. Бъдете полицай, използвайки знака „стоп“ с ръка.
   • Кажете нещо накратко, което съобщава за вашето разочарование, като „Моля, спрете и ме оставете да работя“ или „Спри да говоря, моля“. Това ще ви помогне да се борите с поведението и ще предоставите боеприпаси на вашия отчет, ако поведението продължи.
   • Никога не засилвайте тормоза. Викането на обиди или отговорът на глас може в крайна сметка да влоши ситуацията или да ви създаде смут. Използвайте спокоен и спокоен тон на гласа, сякаш говорите с кучето, което гризе сандалите ви, когато помолите Були да спре.

2. 

   Водете си дневник, посочващ всички събития, в които е настъпил тормозът. Запишете името и метода на тормоза на побойника. Запишете конкретни часове, дати, местонахождения и имената на свидетелите. Съберете колкото можете повече информация. Събирането на документация е най-важният и конкретен начин да спрете побойника, когато представяте проблема си пред началниците или адвокат.
   • Дори когато не знаете дали страдате от тормоз, записването на чувствата ви в дневник може да ви помогне да разберете чувствата си и да разберете какъв е вашият проблем. Можете да разберете, че в живота ви няма насилник, след като запишете чувствата и разочарованията си. Или може би можете да разберете, че наистина трябва да предприемете действия.

3. 

   Съберете свидетели. Говорете с колегите си, когато почувствате, че сте обект на тормоз и се уверете, че те ще ви подкрепят, като потвърдят вашите доказателства. Помолете ги да запишат това, което са били свидетели за справка. Изберете някой, който работи едновременно с вас или който има бюро до вашето.
   • Ако тормозът обикновено се случва в точно определено време или места, помолете свидетелите да преминат през района, ако подозирате, че насилникът идва да ви обезпокои. Вземете партньори със себе си, когато отивате на среща с началник, който очевидно обича да ви притеснява. Ще имате подкрепа, ако нещата станат грозни и ще имате доказателства за по-късно.
   • Ако сте тормозени, има голяма вероятност другите да страдат от същия проблем. Съберете се и си помагайте взаимно за преодоляване на общия враг.

4. 

   Запазете спокойствие и изчакайте известно време. Уверете се, че сте събрали своите доказателства и сте запазили спокойствие и професионализъм. Бягането при шефа по време на емоционална експлозия може да ви накара да изглеждате като жалбоподател - или преувеличено - когато има по-голям проблем. Ако запазите спокойствие, ще бъдете по-артикулирани, ще представите по-конкретни доказателства и ще имате по-голям шанс да промените работната си среда към по-добро.
   • Изчакайте една нощ между тормоз и докладване. Ако междувременно сте подложени на тормоз или ако трябва да изчакате известно време, преди да говорите с шефа си, направете всичко възможно, за да избегнете побойника. Останете спокойни и продължете по пътя си. Ако очаквате да се случи тормоз, ще бъдете подготвени за това.

5. 

   Уговорете среща с вашия ръководител или представител по човешки ресурси. Вземете писмените доказателства и свидетелите със себе си и представете делото си възможно най-спокойно. Практикувайте това, което ще кажете предварително. Направете кратка и добра жалба и представете всякаква документация на надзорните органи.
   • Не предлагайте начин на действие, ако шефът ви не го изисква. Неуместно е да говорите с шефа и да кажете: „Брус трябва да бъде уволнен, защото е побойник“. Обяснете възможно най-силно случая си, като представите възможно най-много доказателства и кажете: „Разочарован съм от това поведение и нямам повече възможности - мислех, че трябва да знаете това“. Позволете на началниците си да имат свои собствени заключения относно бъдещето на служителя.
   • Ако вашият началник е разстроен, свържете се с HR или с ръководителите на началниците. Това не е армията и няма "командна верига". Говорете с някой, който може да промени.

6. 

   Продължете. Ако тормозът продължава и не е разглеждан по никакъв начин, вашето право е да вдигнете летвата. Говорете с най-горния съвет на директорите или с отдел „Човешки ресурси“. Продължете, докато жалбата ви бъде взета на сериозно и ситуацията бъде отстранена. Вашата цел е да работите в приятна обстановка.
   • Би било полезно да имате на разположение голям набор от алтернативи, които могат да подобрят ситуацията вместо вас. Готови ли сте да промените позицията си, ако ръководителят на шефа ви не желае да уволни побойника, въпреки че знае проблема ви? Желаете ли да работите от вкъщи? Какво може да направи ситуацията „добра“ за вас? “. Помислете предварително за някои алтернативи, ако трябва да ги представите.
   • Ако представите доказателства и се променяте (или ако ситуацията се влоши, консултирайте се с адвокат и предприемете правни действия. Предоставете документация и намерете добър адвокат.

Метод 3 от 4: Част трета: Възстановяване от тормоз

1. 

   Задайте подобрението си като приоритет. Няма да сте добър работник и няма да бъдете щастлив човек, ако не се възстановите след тормоза. Отделете време и пропуснете работата за известно време.
   • Представяйки добър случай, можете да станете добър кандидат за платени отпуски. Възползвайте се от възможността.

2. 

   Участвайте в задоволителни и значими дейности извън работата. Наричате работата си „работа“, а не супер щастлив и забавен момент, поради причина. Всяка работа, дори ако е изпълнена в здравословна и приятна среда, може да досажда след известно време и да ви накара да почувствате нуждата от почивка, която може да подмлади вашата работна етика и дух. Ако сте били тормозени и искате да започнете да се чувствате по-добре, можете:
   • Отдайте време на старите хобита.
   • Прочетете още
   • Започнете да се срещате
   • Общуване с приятели и семейство

3. 

   Говорете с Вашия лекар или психиатър. Може да се нуждаете от по-значителни грижи, отколкото от самообслужване. Терапията и лекарствата могат да помогнат, ако сте страдали дълго време от ръцете на побойник.

4. 

   Сменете работата. Възможно е, въпреки че побойникът е извън пакета, вие се чувствате по-удобно да търсите нови възможности другаде. Третирайте това преживяване като нова възможност, а не като пречка. Ако сте недоволни от работата си, може би развиването на умения в нова професия, преместването в различен климат или търсенето на нов клон може да ви накара да погледнете на живота и да работите по различен начин.

Метод 4 от 4: Предотвратяване на тормоза като работодател

1. 

   Приложете политика на нулева толерантност с тормоз във вашия бизнес. Всяка политика в областта на здравето и благосъстоянието трябва да включва протоколи срещу тормоза. Уверете се, че това се анализира и подкрепя от ръководството, като се приема сериозно на всички нива на бизнеса.
   • Комбинирайте това с политика на отворени врати и провеждайте чести срещи за ориентиране по отношение на тормоза на работното място, като гарантирате, че всички служители - на всички нива - са наясно с подобно поведение.

2. 

   Адресирайте незабавно тормоза. Лесно е да седите и да се надявате на най-доброто, мислейки, че вашите служители ще могат да решат проблема помежду си. Това няма да се случи. Не позволявайте да се развие проблем сред вашите служители, ако искате продуктивна, здравословна и ефективна работна среда.
   • Разследвайте всички оплаквания сериозно и пълно. Дори ако оплакванията изглежда идват от прекалено чувствителни служители и се оказват прости разногласия, те заслужават вашето внимание.

3. 

   Премахване на конкуренцията. Тормозът обикновено включва готовност за състезание на работното място. Това кара служителите, които се чувстват застрашени от уменията на другите, да саботират усилията на най-силните служители. Побойникът може да направи това по различни начини - включително психологически атаки. Това е опасна и проблемна динамика на работата: бъдете внимателни.
   • Състезанието на работното място се основава на убеждението, че служителите искат да бъдат най-добрите и ще работят по-усилено, когато бъдат възнаградени за успех. Макар да е вярно, че конкуренцията в някои бизнеси може да увеличи производителността, тя също може да породи кавги между служителите и да създаде враждебна и нежелана среда.

4. 

   Насърчавайте взаимодействието между ръководството и вашия екип. Колкото по-ангажирана е вашата работна сила на всички нива, толкова по-малко работници от по-ниските нива ще решават проблемите със собствените си ръце. Мислете за това като за Властелина на мухите - не позволявайте на родителите да напускат острова и децата ще се оправят.

Съвети

• За да се справите с отвратителни коментари, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да мълчите и да се отдалечите или да използвате само едносрични отговори, които демонстрират вашата незаинтересованост към изявленията на побойника.
• Бъдете готови да избегнете фирмени и човешки процедури и да потърсите правна помощ.
• Побойник може да разпита жертвата с въпроси като „полицейско интервю“ или „кръстосан разпит“. Разпитът може да накара жертвата да се страхува да се отвори и да го накара да се почувства по-злокачествен от самия побойник. Жертвата е по-тревожна, отбранителна и сама.
• Не вярвайте в митовете за тормоз, като „Пръчките и камъните могат да ми навредят, но думите не!“ и други. Пример: „Мъжете не плачат”. Думи MACHUCAM и нараняват дори душата. Тормозът може да доведе човек до сълзи и тъга.
• Внимавайте за клюки и жестоки изказвания, маскирани като шеги. Ако се чувствате наранени, значи сте наранени.
• Помислете за реакцията. Ако проблемът се влоши, съберете свидетели, които могат да помогнат за предприемане на действия. Най-вече карате човека да забележи, че не иска да бъде третиран по този начин и няма да приеме подобно поведение.
• Не отмъщавайте - това може да взриви всичко. Може да се окажете виновни за всичко.
• Продължавайте да бъдете себе си и се чувствайте добре със себе си. Не вярвайте на нещата, които другите казват, и не им позволявайте да ви пречат да бъдете себе си.
• Никога не приемайте лично казаното от побойника - това ще навреди на самочувствието ви.
• Ако нещата наистина се влошат, не се страхувайте да отидете на лекар и да си вземете почивка. Когато се съмнявате, насладете се на годишната си ваканция.

Предупреждения

• Всяка форма на психическо и физическо насилие трябва да се третира като сериозна заплаха за здравето и благосъстоянието. Докладвайте ги бързо и потърсете правен съвет, ако е необходимо.