Автор:
Helen Garcia
Дата На Създаване:
19 Април 2021
Дата На Актуализиране:
16 Може 2024
Съдържание
Справянето с арогантни хора е нещо, което ви изнервя! Никой не обича да се чувства непълноценен в разговор пред педантичен човек. Малко търпение и прилагането на някои прости техники за комуникация са всичко, от което се нуждаете, за да се справите по-добре с този тип хора, независимо дали в лични ситуации или в работната среда.
Стъпки
Метод 1 от 2: Справяне с арогантен партньор или приятел
Бъди спокоен. Опитайте се да не си изпускате нервите, когато говорите с арогантен човек, или ситуацията може да се влоши още повече. Преди импулсивно да удряте, спрете за малко и поемете дълбоко въздух, като си кажете „Опитвам се да разреша проблем, ще запазя спокойствие и ще запазя цивилизовано отношение“.
Бъдете искрени. Не се страхувайте да защитите вашата гледна точка, дори ако комуникацията е била самодоволна. Ясно дайте да се разбере, че не обичате да се отнасят с вас като долен човек и че не се нуждаете от ничие снизхождение. Искреността е от решаващо значение за справяне с този тип ситуации, защото някои хора дори не са наясно, че действат по този начин.
Контролирайте тона на гласа. Една от основните характеристики на арогантността е тонът на гласа, използван в разговора. С други думи, не точно това, което казва човекът, го притеснява, а начинът, по който го казва. Внимавайте да не отговорите в натура. Избягвайте сарказъм, говорене шепнешком или увеличаване на интонацията, когато се изразявате.
Практикувайте комуникация без защита. Внимателният избор на думи е от първостепенно значение при общуването с трудни хора. Оставете защитното отношение настрана, защото това само потвърждава високомерието на другите и разрушава шансовете за разрешаване на ситуацията. Има начини за по-конструктивно използване на комуникацията:- Да предположим, че човекът казва нещо като "Ако бях на ваше място, щях да се опитам да се стабилизирам във всяка кариера и да продължа оттам".
- Изкушението ще бъде страхотно да кажа нещо от рода на „Напълно грешиш, спри да ми бъркаш в живота!“.
- Вместо обаче да давате нагъл отговор, опитайте се да поемете по-продуктивен път, като кажете „Разбирам вашата гледна точка, но въпросът е малко по-сложен ...“.
Анализирайте връзката с човека. Справянето с някой, който постоянно използва самодоволен тон, за да разговаря с вас, е ситуацията, която трябва да ви накара да спрете и да помислите за връзката като цяло. Опитайте се да анализирате въз основа на тази връзка какво казва тя, което ви кара да мислите, че се държи арогантно. С това разбиране комуникацията между вас ще стане по-лесна.
- Пример: чувствате, че сте длъжни на някого. Натискът на дълга може да ви накара да мислите, че другата страна е арогантна. В този случай имате два изхода: оправете дълга или бъдете честни с човека относно това какво чувствате по отношението му към вас.
Знаете как да разпознаете дали сте изнудван. Има хора, които използват самодоволството, за да манипулират другите. Презрението, например, може да е знак, че вашият партньор или приятел се страхува да не ви загуби и прави унизителни коментари в опит да ви понижи и да ви направи зависими от него. Когато идентифицирате този тип поведение, опитайте се да проведете спокоен и честен разговор с човека.
Кимнете и се усмихнете. Понякога най-бързият и лесен начин да се справите с арогантен човек е просто да се преструвате, че коментарите не ви удрят. Опитайте се да издържите възможно най-много, но избягвайте този човек в бъдеще.
Потърсете професионална помощ. Ако критиката причинява вреда на връзката или благосъстоянието ви, не се страхувайте да потърсите помощ. Брачните терапевти, например, имат опит в медиирането на проблеми от този характер.
Метод 2 от 2: Справяне с надменен шеф или колега
Идентифицирайте този тип поведение. Говоренето с превъзходство, виковете и опитите да направят другите по-нисши са типично поведение на хора, които мислят, че са по-добри от всички останали. В работната среда обаче хората използват този тип превъзходство по по-фин начин, като например да говорят зад гърба си или да казват обидни неща с шеговит тон. Когато се сблъскате с подобни ситуации, опитайте се да направите своята част, за да създадете среда, свободна от клюки и обиди.
Игнорирайте го и продължете напред. Ако коментарът идва от някой, който обикновено не казва такива неща, най-доброто нещо е просто да го пуснете. От време на време всеки казва нещо глупаво, преминава през лоши дни или в крайна сметка отстъпва неприятно обстоятелство на онези, които нямат нищо общо с историята. Изолиран коментар не е краят на света, опитайте се да забравите.
Превърнете арогантността в действие. Възможно е да обърнете таблиците за този тип отношение. Ако колега иска да създаде впечатлението, че е по-превъзходен или по-добре осведомен от вас, направете поведението му продуктивно. Кажете нещо като:
- „Можете ли да го обясните по-добре?“;
- „Какво мислите, че можем да направим, за да се подобрим?“;
- „Вие вероятно сте най-добрият човек, който да поеме ръководството на този проект.“
Потърсете подкрепа. Говорете с мениджъра си за самонадеяното поведение на колега, ако е възможно, като представите някои доказателства, като имейли, които той е написал. Ако поведението идва от вашия ръководител, въпросът се усложнява малко, но все пак можете да потърсите помощ от други колеги, които са изправени пред същия проблем.
Говорете с индивида. Срещата лице в лице с колега или ръководител е най-ефективният начин да се опитате да разрешите проблема. Ако не искате да напредвате по въпроса, когато планирате срещата, кажете нещо по-общо, например „Стратегии за подобряване на комуникацията на работното място“.
- Ако проблемът е в колега, помолете мениджъра да участва като посредник.
Разкрийте проблема. Когато поведението на някого пречи на изпълнението на работата му, е важно да се изложи проблема, но без да се действа защитно или ядосано. Тихо кажете нещо като „Оценявам вашите мнения и идеи, знам, че имате много опит в района, но понякога се чувствам уплашен, като попитам нещо, защото заемате много арогантна поза с мен“.
Не го пускайте. Възможно е той да реагира с още повече арогантност. В този случай се опитайте да устоите на изкушението да реагирате по съответния начин. Поемете дълбоко въздух, за да се успокоите малко, преди да кажете нещо.
Избягвайте да приемате критичен език на тялото. Невербалната комуникация е много важна, особено когато се опитвате да разрешите проблем. По време на разговора осъзнайте езика на тялото си по същия начин, по който трябва да измервате думите. Да се избегне:
- Насочете пръста;
- Завъртете очи;
- Кръстосайте ръце;
- Поставете пръста си върху лицето на човека;
- Застанете пред седналия колега.
Опитайте се да погледнете на нещата от гледната точка на другия. Не са редки случаите, когато човек заема арогантно отношение, без дори да осъзнава това. Опитайте се да разгледате ситуацията от друг ъгъл, за да разберете по-добре концепцията на вашия колега.
- Помолете го да обясни какво точно е имал предвид с коментара, който сте намерили за арогантен.
- Бъдете учтиви, кажете: „Бихте ли ми дали повече подробности за вашата гледна точка?“
Оставете предложението за предприемане на коригиращи действия. След срещата помолете вашия мениджър да издаде изявление, за да може да се предприемат действия по отношение на този тип поведение. Този документ може да бъде изпратен само до участващите страни или до цялата компания под формата на актуализиране на правилата в работната среда.
