Съдържание

• Стъпки
• Съвети

Продажбата е изкуство. Отчасти напористо, отчасти пасивно, ако балансирате убеждението и харизмата на добрия продавач, ще можете да продавате пясък в пустинята. Прочетете, за да разберете как да култивирате доверие, напористо присъствие и оптимистична перспектива за продажбите си.

Стъпки

Метод 1 от 3: Изграждане на доверие

1. 

   
   

   

   
   

   

   Морийн Тейлър
   Съветник по бизнес комуникация

   Морийн Тейлър, главен изпълнителен директор на SNP Communications, предлага: "Насърчете клиентите си да говорят за проблемите и въпросите, които имат. След това обяснете как можете да помогнете."

   
   

2. 

   Проследяване. Ако наистина искате да бъдете изключителен продавач, не спирайте дотук. Запишете имената на вашите клиенти, информация за контакт и проследете с кратко обаждане, за да сте сигурни, че са 100% доволни от вашата покупка. По този начин превръщате клиентите във фенове, които ще ви търсят, когато се върнат в бъдеще. По този начин ще имате препоръки от вашите клиенти и промоции от вашия работодател.

3. 

   
   
   Облечете се според вашия контекст. Няма особен стил - продавачът на автомобили вероятно ще се облече малко по-различно от продавача в магазин за музикални инструменти, но трябва да разберете как да изглеждате възможно най-подходящо и достъпно. Бъдете чисти, правилно подготвени и приятелски настроени.

Метод 2 от 3: Да бъдеш напорист

1. 

   
   
   Очаквайте възражения. Обръщайте голямо внимание на реакциите на клиентите. Изражението на лицето и езикът на тялото могат да бъдат отличен идентификатор в отношението им. Когато предлагате продукт, не забравяйте, че сте там, за да продадете нещо, което ще накара клиента да се чувства добре. Познаването каква част от продукта или цената оспорва клиентът ще ви помогне да реагирате тактично и убедително.
   • Ако даден продукт изглежда не харесва клиента, разпознайте го и не започвайте да спорите за него. Можете обективно да информирате някои от неговите достойнства като оправдание за евентуално колебание при покупката: "По-скъпо е от останалите, права сте. Ръчното шиене отнема повече време, но води до много по-трайна обувка".

2. 

   Бъдете логични. Ако работите на комисионна, може да е изкушаващо да привлечете клиентите да се интересуват от най-скъпите артикули. Но опитът да продадете модерен 50-инчов телевизор на някой, който живее в общежитие, което не е достатъчно голямо, вероятно ще отблъсне клиента. Балансирайте желанието си да направите продажба с продукта, който има смисъл да потенциалния купувач.

3. 

   Попитайте за продажбата. Ако клиентът все още не може да вземе решение, добре е да настоявате малко. Доверете се, че сте предложили най-добрия артикул и попитайте нещо като „Искате ли да отделя продукта, докато продължавате да пазарувате?“

4. 

   Увеличете единиците си за продажба. След потвърждаване на продажбата, предлагайте допълнителни артикули, за да увеличите общата стойност. Ако току-що сте продали принтер, споменете някои оферти за мастилени касети и хартия. Аргументирайте, че клиентът ще спести време и пари: "Ще трябва да ги купите по един или друг начин. Ако купувате сега, няма да се притеснявате по-късно".

Метод 3 от 3: Останете оптимисти

1. 

   Забравете лошите продажби. Прекарването на твърде много време в неуспешна продажба може да бъде разочароващо и обезсърчаващо, но да се научите да оставяте лоши продажби зад себе си и да се приближавате бързо към нови възможности е най-добрият начин да станете по-успешен продавач.
   • Третирайте всяка неуспешна продажба като практика. Какво научихте от нея?

2. 

   Останете фокусирани върху собствените си продажби. Някои работни места се опитват да стимулират продажбите, като насърчават конкуренцията между търговския екип, като определят бройни цели за седмицата или месеца. Въпреки че тази тактика може да бъде добър начин да продавате ентусиазирано, тя може да бъде и обезсърчителна, ако постоянно се сравнявате с други продавачи.
   • Празнувайте, ако продавате много, но не си го поставяйте за цел. Отнасяйте се към работата като към работа. Запълнете свободното си време с други хобита, за да не изкарвате прехраната си от правене на продажби.

3. 

   Бъдете заети. Колкото повече продажби се опитате да направите, толкова по-лесно ще стане. Ще бъде много по-лесно да се освободите от малките неуспехи и минали неуспехи и ще се подобрите на практика. Колкото повече време отделяте за обаждания или продажби, толкова по-бързо ще свърши денят.

4. 

   Не обвинявайте никого. Каквото и да се случи, избягвайте да налагате вината навсякъде. В крайна сметка решението на клиента е дали да купи нещо или не, така че не го третирайте като провал от ваша страна, ако той реши да не купува. Бъдете консултант в сделката. Направете вашите предложения, бъдете възможно най-полезни и продължете напред, когато сделката е завършена, успешна или не.

Съвети

• Слушайте всичко, което клиентът казва внимателно и точно както той казва. Това е вашата сила при представянето на продукта; представете решението обратно на клиента по същия начин, по който той ви е представил необходимостта.
• Винаги бъдете човек с почтеност, защото клиентите ще могат да възприемат, когато вие не сте.
• Съобразете се със стила на клиента. Хората обичат различни неща.
• Не забравяйте: вие сте тук, за да обслужвате и помагате на клиентите си.