Съдържание

• етапи
• Метод 1 Отказ от поръчката като купувач
• Метод 2 Отказ от поръчка като продавач
• Метод 3 Изтеглете оферта

В тази статия: Отказ от поръчката като купувачОтказване на поръчка като продавачПаменете офертаРезюме на статиятаРеференции

Купувачите и продавачите могат да анулират поръчки на eBay до степента, в която двете страни са съгласни. Купувачът може да подаде заявление за анулиране в рамките на един час от транзакцията, стига продавачът да не е доставил стоката. Продавачът може да анулира транзакция до 30 дни след продажбата, но след това оценява отрицателно за късно отмяна. Възможно е също да се оттегли оферта на търг в определени ситуации.

етапи

Метод 1 Отказ от поръчката като купувач

1. 
   

   
   Влезте в уебсайта на eBay в рамките на един час от покупката. Имате възможност да поискате отмяна на поръчката в рамките на час след покупката, и само ако продавачът не маркира стоката като „изпратена“. Продавачът може да одобри отмяната или не. Извършването на оферта или покупка се счита за намерение за покупка, така че продавачът не е длъжен да приеме анулирането.
   • Все още можете да опитате да поискате отмяната след като измине първия час, просто процедурата е по-лесна, ако го направите през този първи час.

2. 
   

   
   Отворете секцията История на покупките в Моят eBay. Ще се появи списъкът на скорошните ви покупки на eBay.

3. 
   

   
   
   
   Намерете поръчката, която искате да анулирате. Стига да сте изминали по-малко от час, откакто сте направили поръчката, а изпращачът все още не я е изпратил, можете да заявите анулиране.

4. 
   

   
   Кликнете върху връзката Повече действия. Ще намерите тази опция под бутона Оставете оценка.

5. 
   

   
   Изберете Поискайте отмяна на поръчката или Отменете статията. Ще се покаже политиката за анулиране.
   • Ако не виждате тази опция, това означава, че поръчката е била направена преди повече от час или артикулът вече е изпратен. Ако поръчката е била направена преди повече от час, но все още не е изпратена, все още можете да изпратите заявка за анулиране, като изберете Свържете се с продавача.

6. 
   

   
   
   
   Кликнете върху Свържете се с продавача. Това отваря формуляр, в който можете да въведете такъв, който да изпратите на продавача.

7. 
   

   
   Кажете на продавача защо искате да отмените поръчката. Продавачът няма задължение да анулира вашата поръчка. Ако дадете основателна причина за отказ, ще е по-вероятно да одобрите вашата заявка.

8. 
   

   
   Изчакайте продавача да одобри вашата заявка. Ако продавачът одобри заявката Ви за анулиране, поръчката ще бъде анулирана и няма да имате отрицателно известие за Вашата сметка.
   • Ако продавачът не одобри вашата заявка за анулиране, единствените ви възможности са да приемете и платите за артикула или да решите да не платите. Ако решите да не плащате поръчката си, акаунтът ви ще бъде маркиран „артикул не е платен“. Вашият акаунт може да бъде спрян, ако получите твърде много споменавания от този вид.

Метод 2 Отказ от поръчка като продавач

1. 
   

   
   Отворете страницата продаден в менюто Моят eBay. Ако сте получили заявка за анулиране от купувача, можете да я обработите Моят eBay за да не получавате отрицателно споменаване в акаунта си. Можете също да прекратите всяка транзакция в рамките на 30 дни, но може да получите отрицателни оценки.
   • Имате три дни да одобрите или откажете искане за анулиране. Купувачите, които поискат анулиране през необходимото време, няма да могат да ви поставят отрицателна или лоша оценка.
   • Можете да отмените транзакция до 30 дни след като купувачът е платил, ако все още не сте изпратили стоката, но това може да ви създаде лошо впечатление като продавач.

2. 
   

   
   Намерете поръчката, която купувачът иска да анулира. Намерете поръчката, с която купувачът иска анулиране при вашите скорошни транзакции. Обърнете се към номера на поръчката, ако е необходимо.
   • Можете да анулирате само цели поръчки, а не отделни артикули в поръчка, която съдържа няколко артикула.

3. 
   

   
   Кликнете върху връзката Повече действия. Ще го намерите под бутона Оставете оценка.

4. 
   

   
   Изберете Отменете тази поръчка. Това ще започне процеса на анулиране на поръчката.
   • Няма да можете да отмените поръчката, ако купувачът е инициирал процес наелемент не е получен или ако сте започнали процес нанеплатен артикул.

5. 
   

   
   Изберете купувачът е поискал отмяна на поръчката в менюто Изберете модел. По този начин ще бъдете сигурни, че няма да имате отрицателно споменаване срещу профила си.

6. 
   

   
   Изплатете покупката, ако е необходимо. Ако купувачът вече е платил, ще се появи прозорец на PayPal, който ще ви позволи да възстановите вече платените пари. Просто кликнете върху заплащане а PayPal ще се погрижи за останалото.
   • Ако купувачът е платил с метод, различен от PayPal, имате 10 дни, за да го възстановите, като използвате оригиналния начин на плащане.

7. 
   

   
   Проверете дали сте получили комисионната си за крайната цена. Ако сте възстановили плащане за анулирана поръчка, eBay ще ви кредитира комисионна по крайната цена. Това трябва да се случи автоматично, след като купувачът потвърди, че е възстановен. Можете да използвате този кредит за бъдещи реклами, но не и да купувате артикули в eBay.

Метод 3 Изтеглете оферта

1. 
   

   
   Определете дали имате право да оттеглите офертата си. При нормални обстоятелства eBay не ви позволява да оттеглите оферта като част от търг. Извършването на оферта се счита за ангажимент за извършване на покупката, ако спечелите наддаването. Има обаче някои случаи, в които можете да се оттеглите:
   • въведете грешна сума (например 100 € вместо 10 €) поради печатна грешка (промяната не се брои),
   • описанието на артикула е претърпяло значителна промяна откакто сте направили офертата си,
   • не сте в състояние да се свържете с продавача.

2. 
   

   
   Вижте колко дължина все още е валидна. Оставащото време за наддаване определя способността Ви да се оттегляте, стига да изпълните една от следните причини:
   • повече от 12 часа: можете да оттеглите офертата си (всички оферти, които сте направили, ще бъдат изтрити),
   • По-малко от 12 часа: Можете да изтеглите оферти, направени само през последния час (само най-новата ви оферта ще бъде изтрита).

3. 
   

   
   Отворете формуляра за отказ за оферта. Продължавайте http://pages.ebay.fr/help/buy/bidding-overview.html за да намерите формуляра за изтегляне.

4. 
   

   
   Въведете номера на артикула за наддаване. Ще го намерите на страницата на lenchère.

5. 
   

   
   Изберете обяснението си Трябва да изберете една от трите опции, представени в първата част на този раздел.

6. 
   

   
   Кликнете върху Оттеглете офертата и изчакайте решението. Вашата заявка за оттегляне ще бъде разгледана от eBay и ще бъдете уведомени дали е приета или не.

7. 
   

   
   Ако eBay откаже вашата заявка за отдръпване, свържете се с продавача. Все още трябва да можете да оттеглите офертата си, ако се свържете с продавача. Той ще реши този, така че не е гарантирано, че ще приеме.