Съдържание

• етапи
• Част 1 Обучение на основите
• Част 2 Подобрете уменията си
• Част 3 Мотивирайте
• Част 4 Използване на правилните стратегии
• Част 5 Акт като търговска

В тази статия: Научете основитеПодобрете вашите уменияРеализирайтеЗаработете правилните стратегииСтрийк като продавач9 Референции

Убеждаването на хората, че вашият път е най-добрият, често е много трудно, особено когато не сте сигурни защо казват „не“. Lastuce е да се получи две чудят се защо казват „не“ и с правилната тактика това може да бъде доста лесно.

етапи

Част 1 Обучение на основите

1. 
   

   
   Признайте подходящия момент. Да знаеш как да убеждаваш хората не е само за думи и език на тялото - а за разпознаване на подходящото време за разговор с тях. Ако се обърнете към хората, когато те са по-спокойни и отворени за дискусии, най-вероятно ще получите по-добри резултати по-бързо.
   • Хората са по-лесни за убеждаване веднага след като благодарят на някого: те се чувстват задлъжнели. Нещо повече, те се чувстват по-убеждаващи, след като са им благодарили: смятат, че са в правото си. Ако някой ви благодари, това е идеалният момент да поискате услуга. Това е вид даване и даване. Одраскахте гърбовете им, сега е крайно време да надраскат вашите.

2. 
   

   
   Научете се да ги познавате. Голяма част от това дали убеждаването е ефективно или не, се основава на цялостната връзка между вас и вашия клиент (син, приятел, служител). Ако не познавате добре човека, е наложително да започнете да изграждате тази връзка веднага: намерете обща позиция възможно най-скоро. Хората, като цяло, се чувстват по-сигурни (и следователно по-любители на тези хора), които приличат на тях. Така че, намерете общи точки и ги уведомете.
   • Първо, поговорете за това, което ги интересува най-много. Един от най-добрите начини да накарате хората да си спомнят е да говорят за това, за което са страстни. Задайте интелигентни и обмислени въпроси какво ги интересува и не забравяйте да споменете защо тези страсти ви интересуват! Виждайки, че сте сродна душа, човек ще каже, че е нормално да бъдете възприемчиви и отворени към вас.
     • Това ли е снимка на две парашутисти на бюрото им? Това е лудо! На път сте да направите първия си скок: трябва да го направите от 3000 или 4000 метра? Какво мислят?

3. 
   

   
   
   
   Изразете себе си с утвърдителен. Ако кажете на сина си или дъщеря си: „Не поставяйте стаята си в бъркотия“, когато имате предвид „оставете стаята си“, няма да сте далеч. „Не се колебайте да се свържете с мен“ не е същото като „Обади ми се в четвъртък! Който и да говориш, няма да знае какво искаш да кажеш и няма да може да ти даде това, което искаш.
   • Има какво да се изясни относно яснотата. Ако сте объркани, човекът може да иска да се съгласи с вас, но може да не знае какво търсите. Изразяването на себе си чрез положително ще ви помогне да поддържате франчайза и да изясните намеренията си.

4. 
   

   
   Разчитайте на етика, състрадание и реч. Спомняте ли си, в гимназията сте ходили на този курс по литература, който ви е учил на предписанията на Аристотел? Не? Е, ето нещо, за да освежите знанията си. Този човек беше умен и неговите предписания са толкова човешки, че все още са актуални.
   • lethic - Мислете за "достоверност". Склонни сме да вярваме на хората, които уважаваме. Защо според вас говорителите съществуват? По тази точна причина. Ето един пример: марката Hanes. Добро бельо, уважавана компания. Достатъчно ли е да ви накара да купите продуктите му? Е, може би. Чакай, Майкъл Джордан не е емблема на Ханес повече от две десетилетия? Продадено!
   • съчувствие - Базира се на вашите емоции. Всички знаят публичността на Обществото за животни със Сара Маклаглан, тъжната музика и тъжните кученца. Тази реклама е най-лошата. Защо? Тъй като го гледаш, ставаш тъжен и се чувстваш задължен да помагаш на кученцата. Състраданието в най-добрия.
   • Речта (лога) - Logos е коренът на логическата дума. Това е може би най-честният метод за убеждаване. Просто посочвате защо човекът, с когото разговаряте, трябва да се съгласи с вас. Ето защо статистиката се използва предимно. Ако ви бяха казали: „Средно възрастните, които пушат цигари, умират 14 години по-рано от непушачите“ (което всъщност е вярно) и сте мислили, че ще живеете дълъг и здрав живот , логиката би искала да спрете. Boum. Убеждаването.

5. 
   

   
   
   
   Създайте нужда. Това е правило №1, когато става дума за убеждаване. В крайна сметка, ако нуждата от това, което се опитвате да продадете, не съществува, това няма да се случи. Не е нужно да сте следващият Бил Гейтс (но той със сигурност е създал нужда): всичко, което трябва да направите, е да погледнете пирамидата на Маслоу от нужди. Помислете за различни области на нужда, било то физиология, безопасност, любов и принадлежност, потребности от самочувствие или самоактуализация, със сигурност можете да намерите област, в която липсва нещо, нещо, което можете да подобрите.
   • Създайте липсата, Освен това, което ние хората трябва да оцелеем, почти всичко има стойност в относителен мащаб. Понякога (може би през повечето време) искаме неща, защото други хора искат (или имат) тези неща. Ако искате някой да иска това, което имате (или просто искате), трябва да направите този предмет рядък, дори ако този предмет сте сами. Отговорете на заявката в края на деня.
   • Създайте спешност, За да дадете възможност на хората да действат в момента, трябва да можете да предизвикате спешно чувство. Ако те не са достатъчно мотивирани да искат онова, което имате в момента, е малко вероятно те да се променят в бъдеще. Трябва да убедите хората в настоящето, това е всичко, което има значение.

Част 2 Подобрете уменията си

1. 
   

   
   Говорете бързо. Да. Вярно е: хората са по-убедени от говорещия, уверени и бързи, отколкото от прецизност. Има смисъл: колкото по-бързо говорите, толкова по-малко време вашият слушател трябва да се справи с казаното и да го разпита. Създаваш усещането, че наистина овладяваш темата, като преживяваш фактите със страхотна скорост, сигурен в своя факт.
   • През октомври 1976 г. изследване, публикувано в Journal of Personality and Social Psychology, анализира скоростта на работа и отношение. Изследователите разговаряха с участниците, опитвайки се да ги убедят, че кофеинът е лош за тях. Когато говореха със скорост на турбо от 195 думи в минута, участниците бяха по-убедени. Онези, на които беше направена конференцията със 102 думи в минута, бяха по-малко убедени.Установено е, че с по-висока скорост на реч (195 думи в минута е най-бързата скорост, с която хората говорят при нормален разговор), тя се счита за по-достоверна и следователно по-убедителна. Разговорите бързо изглежда показват доверие, интелигентност, обективност и превъзходни знания. Речта със 100 думи в минута, минимумът при нормален разговор, беше свързана с другата страна на монетата.

2. 
   

   
   Бъдете арогантни. Кой би си помислил, че да бъдеш арогантен е добро (в добри времена)? Всъщност скорошно проучване показа, че човешките същества предпочитат интелигентността пред експертизата. Замисляли ли сте се защо обречените политици и едрите перуки винаги стрелят с всичко? Защо Сара Пейлин все още има рубрика в Fox News? Това е следствие от начина, по който работи човешката психология. Следствие, наистина.
   • Изследвания в университета Карнеги Мелън показват, че хората предпочитат да вземат съвети от безопасни източници, въпреки че знаем, че източникът има данни, които не са толкова блестящи. Ако някой е наясно с това (съзнателно или не), той може да преувеличи доверието си в темата.

3. 
   

   
   Основен език на тялото. Ако изглеждате недостъпни, затворени и не искате да правите компромиси, хората няма да искат да чуят и дума от това, което имате да кажете. Дори да кажете само правилните неща, те избират думите на вашето тяло. Гледайте позицията си толкова, колкото гледате устата си.
   • Останете отворени. Дръжте ръцете си изпънати и тялото ви обърнато към другия човек. Поддържайте добър контакт с очите, усмихвайте се и поставете точка, за да избегнете фиджирането.
   • Бъдете огледалото на другия. За пореден път хората обичат онези, които смятат за такива като тях. Като сте тяхното огледало, вие буквално сте в същото положение като тях. Ако са облегнати на един лакът, облегнете се на лакътя си като огледало. Ако се облегнат назад, облегнете се назад. Не го правете толкова съзнателно, че ще привлече вниманието им. Всъщност, ако чувствате споразумение, трябва да го направите почти автоматично.

4. 
   

   
   Останете съгласувани. Представете си отличен политик, застанал в костюма си на подиум. Журналист го пита защо основно подкрепя хора над 50 години. В отговор той вдига юмрук и казва агресивно: „Тук съм за по-младото поколение“. Какво не е наред?
   • Всички звънец. Неговият образ, тялото, движенията му противоречат на това, което казва. Той има подходящата гъвкава реакция, но езикът на тялото му е твърд, неудобен и свиреп. В резултат на това той не е достоверен. За да бъдете убедителни, вашият език и езикът на тялото ви трябва да съвпадат. В противен случай ще преминете за лъжец.

5. 
   

   
   Бъдете постоянни. Е, не тормозете човек до смърт, когато му кажат „не“, но не се въздържайте да поискате следващия човек. Няма да бъдете убедителни с всички, особено преди да завършите чиракуването си. Устойчивостта ще се изплати в дългосрочен план.
   • Най-убедителният човек е този, който е готов да продължава да пита какво иска, дори и когато продължава да бъде сринат. Никой световен лидер нямаше да получи нищо, ако се бе отказал след първия си провал. Ейбрахам Линкълн, един от най-почитаните президенти на историята, загуби майка си, тримата си сина, сестра, приятелката си, се провали в бизнеса си и загуби осем различни избори, преди да бъде избран за президент на Съединените щати.

Част 3 Мотивирайте

1. 
   

   
   Изберете икономическа мотивация. Искате да получите нещо от някого, време е да се захванете за работа. Сега, какво можете да му дадете? Знаете ли нещо, което този човек би искал да има? Първият отговор: пари.
   • Представете си, че държите блог или вестник и искате интервю с автор. Вместо да кажете: „Хей! Обичам работата ти! Какво би било по-ефективно? Ето един пример: „Скъпи Жан, забелязах, че имате книга, която излиза след няколко седмици и мисля, че моите читатели в моя блог ще я изядат. Бихте ли се интересували от 20-минутно интервю за мен, което да представя на всички мои читатели? Бихме могли да го обобщим и да го стартираме. " Сега Жан знае, че ако направи тази статия, той ще достигне до по-широка аудитория, продавайки повече и печелейки повече пари.

2. 
   

   
   Изберете за социална мотивация. Е, добре, че всички не се притесняват от парите. Ако това не е вариант, следвайте социалния път. Повечето хора са загрижени за цялостния си имидж. Ако познавате някой от техните приятели, това е още по-добре.
   • Ето една и съща тема, използвайки само социална мотивация: „Скъпи Жан, наскоро прочетох някои от изследванията, които сте публикували и нямаше как да не се замисля: защо ВСЕКИ не е наясно с това? Чудех се, ще ви интересува ли малко 20-минутно интервю, по време на което ще говорим за тази изследователска работа? В миналото говорих за изследванията на Макс, някой, когото познавам, с когото сте работили в миналото, и мисля, че вашето изследване ще бъде хит в моя блог. " Сега, Жан знае, че Макс е в примката (намеква за етика) и че този човек е страстен за работата си. В социален план Джон няма причина да не го прави и много причини да го направи.

3. 
   

   
   Следвайте моралния път. Можем да кажем, че този метод е най-слаб, но може да бъде по-ефективен при някои хора. Ако смятате, че някой няма да бъде преместен с пари или социален образ, дайте шанс на този метод.
   • „Скъпи Жан, наскоро прочетох публикуваната от вас изследователска работа и не можах да не се замисля: защо не всички я знаят? Всъщност това е една от причините да стартирам интернет колоната си Социални механизми, Основната ми цел е да донесе знания за академичните документи пред широката публика. Чудех се дали се интересувате от малка беседа от 20 минути. Бихме могли да подчертаем вашето изследване за всички мои слушатели и се надявам, че бихме могли да направим света малко по-умен “. Този последен метод не взема предвид парите и лего и директно поема моралния път.

Част 4 Използване на правилните стратегии

1. 
   

   
   употреба красотата на вината и взаимност. Случвало ли ви се е някой да каже някой „Първият кръг е за мен! И веднага са помислили „Имам втория тогава! ? Това е така, защото ние сме обусловени да върнем услуги. Има само въпрос за справедливост. Затова, когато правите „добро дело“ за някого, мислете за това като за инвестиция за бъдещето. Хората отиват искам връщам.
   • Ако сте скептични, има хора, които използват тази техника около вас през цялото време. През цялото време. Тези досадни жени в павилионите в мола, които разпространяват лосиони? Взаимност. Монетка на сметката си в края на вечерята? Взаимност. Чашата безплатна текила, която сте имали в бара? Взаимност. Тя е навсякъде. Компаниите по целия свят го използват.

2. 
   

   
   Използвайте силата на консенсус. В човешката природа е да искаш да е готино и добре. Когато дадете на човек да разбере, че го правят и други хора (надяваме се, група или човек, който уважава), това затвърждава идеята, че това, което казвате, е правилно и позволява на мозъка ви да не се съмнява. истинността на това, което казвате. Наличието на „стадо манталитет“ ни тласка да бъдем психически мързеливи. Освен това ни пречи да бъдем изоставени.
   • Пример за успеха на този метод е използването на информационни карти в баните на хотела. В едно проучване броят на клиентите, които използват повторно кърпите си, се е увеличил с 33%, когато информационните карти на хотела заявяват, че „75% от гостите, отседнали в този хотел, използват повторно кърпите си“, според проучване в Темпе, в Аризона.
     • Става по-интензивно. Ако вече сте взели час по психология, сте чували за това явление. Още през 50-те години Соломон Аш проведе серия от прегледи за съответствие. Той постави човек в група съучастници, които бяха инструктирани да дадат грешен отговор (в случая видимо по-късата линия беше по-дълга, нещо, което 3-годишен може да направи). В резултат на това 75% от участниците заявиха, че по-късата линия е по-дълга и напълно компрометира това, в което наистина вярват, само за да отговаря на нормата. Луд, а?

3. 
   

   
   Питай много. Ако сте родител, вече сте свидетели на това. Дете казва: „Мамо, мамо! Да отидем на плажа! Мама казва „не“, чувства се малко виновна, но няма способността да променя Дейвис. Но тогава, когато детето каже: „Е, много добре. Хайде тогава да отидем до басейна! "Мамо ще каже да и фактът.
   • И така, попитайте какво наистина искате втори, Хората изпитват чувство на вина, когато отказват дадена молба, независимо от това, което обикновено е. Ако второто търсене (т.е. действителното търсене) е нещо, към което те нямат причина да не се съобразят, тогава те ще се възползват от възможността. Втората заявка ги освобождава от вина, като спешен изход. Те ще се чувстват облекчени, по-добре в кожата си и вие ще получите това, което искате. Ако искате да ви дадат 10 евро, попитайте 25. Ако искате проект да бъде направен за един месец, попитайте първите 2 седмици.

4. 
   

   
   Използвайте нас. Проучванията показват, че успокояването на "нас" е по-ефективно в убеждаването на хората, отколкото други по-малко позитивни подходи (т.е. заплашителният подход (ако не го направите, аз ще го направя)) и рационалния подход (трябва да направите това поради следните причини.) Използването на „ние“ ни дава усещане за общение, общност и разбиране.
   • Спомняте ли си, както казахме по-рано, че е важно да установите връзка, така че колегата да се чувства като вас и да ви обича? И тогава, както ви посъветвахме да отразявате езика на тялото си, така че човекът да се чувства като вас и да ви обича? Е, сега трябва да използвате "нас" ... за да се чувства човекът и да ви обича. Обзалагам се, че не сте я виждали да идва.

5. 
   

   
   Започнете нещата. Знаете ли как понякога екип не може да работи наистина, докато някой не „получи топката“? Е, ти трябва да си този човек. Ако направите първата стъпка, вашият събеседник ще бъде по-склонен да следва примера.
   • Хората са по-склонни да са готови да изпълнят дадена задача, отколкото да я правят от началото до края. Следващия път, когато прането трябва да бъде измито, опитайте се да хвърлите дрехите в машината, като попитайте партньора си дали иска да го изключи. Толкова е лесно, че няма да има причина да кажеш „не“.

6. 
   

   
   Накарайте хората да кажат „да“. Хората искат да бъдат последователни със себе си. Ако получите две, които казват „да“ (по един или друг начин), те ще искат да се придържат към това. Ако признаят, че биха искали да се справят с определен проблем или че го правят по определен начин и че вие ​​им предлагате решение, ще се чувстват задължени да изберат него. Каквото и да е, постигнете съгласието им.
   • В проучване на Сю Дзин и Робърт Уайър, участниците показаха, че са по-възприемчиви към какво nimporte ако се съгласиха с първото нещо, което им бе показано. В една от тези сесии участниците слушаха или реч на Джон Маккейн, или реч на Барак Обама, и след това гледаха реклама от Toyota. Републиканците бяха по-силно повлияни от рекламата, след като видяха Джон Маккейн и демократите? Вие се досетихте: те бяха по-про-Toyota, след като видяха Барак Обама. Така че, ако се опитвате да продадете нещо, накарайте първо вашите клиенти да се съгласят с вас, дори ако това, за което говорите, няма нищо общо с това, което продавате.

7. 
   

   
   Балансирайте нещата. Въпреки изявите, хората имат независими мисли и не всички са идиоти. Ако не представите всичките си аргументи, по-малко вероятно е хората да ви повярват или да се съгласят с вас. Ако има някакви недостатъци на лицето ви, говорете с тях сами, особено преди някой друг да го направи.
   • През годините са проведени многобройни проучвания, сравняващи едностранни аргументи и двустранни аргументи, както и тяхната ефективност и убедителен потенциал в различни шишарки. Daniel OKeefe, от Университета на Илинойс, изследва резултатите от 107 различни проучвания (50 години, 20 111 участници) и разработва един вид мета-анализ. Той заключи, че двустранните аргументи са по-убедителни от техните едностранни колеги, с различни видове убеждаващи и с различна аудитория.

8. 
   

   
   Използвайте тайна обувка. Чували ли сте някога за кучето на Павлов? Не, не рок групата от 70-те, идваща от Сейнт Луис. Опит с класическото кондициониране. Много е просто. Правиш нещо, което несъзнателно предизвиква отговор от другия и той дори не го знае. Но знайте, че това отнема време и много усилия.
   • Ако всеки път, когато приятелят ви спомене Pepsi, стене, това е пример за класическото кондициониране. В крайна сметка, когато стенеш, твоят приятел ще помисли за Пепси (може би искаш той да пие повече Кока-Кола?). Ето един по-полезен пример: ако вашият шеф използва едни и същи фрази, за да поздрави всички, когато отправите поздравления към някой друг, той ви напомня за времето, когато той ви е казал същото и работите малко по-усилено с прилив на гордост което ви изпитва в добро настроение.

9. 
   

   
   Прегледайте очакванията си нагоре. Ако сте в състояние на сила, този метод е още по-добър: това е абсолютното „трябва“. Нека хората знаят, че имате пълно доверие в положителните качества на вашите служители (служители, деца и т.н.) и те ще бъдат по-склонни да се съобразяват.
   • Ако кажете на детето си, че е умно и че знаете, че ще получи добри оценки, няма да иска да ви разочарова (може да левитира). Кажете му, че му се доверявате, ще му бъде по-лесно да има увереност в себе си.
   • Ако сте шеф на компания, бъдете източник на позитивност за вашите служители. Ако давате особено труден проект на някого, уведомете го, че вие ​​му го давате, защото знаете, че той може да го направи. Той има много качества, които го доказват. С този тласък работата му ще бъде още по-добра.

10. 
    

    
    Избягвайте загуба. Ако можете да дадете нещо на някого, толкова по-добре. Но ако можете да предотвратите отнемането на нещо, е още по-добре. Можете да го предпазите от стрес в живота му: защо би казал „не“?
    • Съществува проучване, при което група изпълнителни директори трябваше да вземат решение по предложения, включващи загуба и печалба. Разликите бяха огромни: лидерите, които казаха „да“ на предложението, което избягваше загубата на компанията от 500 000 долара, бяха два пъти по-вероятни от тези, които отговориха „да“ на този, който му позволи да спечели 500 000 долара. Може ли да бъдете по-убедителни само като опишете разходите и надвишавате печалбите? Може би.
    • Работи също толкова добре у дома. Не можете да свалите съпруга си от телевизора за хубава вечер? Лесно. Вместо да отидете до книгата за вината и да му кажете своя намек за нуждата ви да се забавлявате, напомнете му, че това е последната вечер, преди децата да се върнат. Ще бъде по-лесно да се убедите, знаейки, че може да пропусне нещо.
      • Този метод трябва да се приема с пинсети. Има противоречиви изследвания, които предполагат, че хората не обичат да им се напомня за негативни неща, поне лично.Когато това ги засяга твърде много, те се страхуват от негативните последици. Те предпочитат например да имат привлекателна кожа, която избягва рака на кожата. Така че, имайте предвид какво искате, преди да го развиете.

Част 5 Акт като търговска

1. 
   

   
   Поддържайте контакт с очите и усмихвам. Бъдете учтиви, игриви и харизматични. Доброто отношение ще ви помогне повече, отколкото си мислите. Хората ще искат да чуят какво имате да кажете. В крайна сметка, това е да поставите крака си във вратата, което е най-трудно.
   • Не искате те да мислят, че искате да им наложите своята гледна точка. Бъдете нежни и уверени: те ще бъдат по-склонни да вярват на всяка дума.

2. 
   

   
   Познайте вашия продукт Покажете им всички предимства на вашата идея. Не за теб, не! Кажи им как той техен изгода. Това винаги държи вниманието.
   • Бъдете честни. Ако имате продукт или идея, която просто не е необходима за тях, те ще го знаят. Ще стане неудобно и те ще спрат да ви вярват, дори думите ви да звучат точно в ушите им. Отнасяйте се и от двете страни на ситуацията, за да сте сигурни, че сте рационални, логични и имате най-добрите намерения в света.

3. 
   

   
   Подгответе се за противоречия. И бъдете готови за всичко, за което не бихте се сетили! Ако сте работили речта си и сте седнали да я оцените старателно, това не би трябвало да е проблем.
   • Хората ще търсят причина да кажат „не“, ако изглежда, че се възползвате максимално от ситуацията. Минимизирайте това явление. Събеседникът трябва да е този, който се възползва от това, а не вие.

4. 
   

   
   Не се страхувайте да се съгласите с човека. Преговорите съдържат огромно количество убеждаване. Не защото трябваше да преговаряш, че не си спечелил в крайна сметка. Всъщност тонове изследвания показват, че простата дума „да“ има право на убеждаване.
   • Докато „да“ изглежда странно, кандидатът е убедителна дума, изглежда, че има сила, защото ви кара да изглеждате хубави и приятелски настроени, а другият човек е част от искането. Включването на това, което търсите като споразумение, а не като услуга, може да доведе човека до „помощ“.

5. 
   

   
   Използвайте косвена комуникация с лидерите. Ако говорите с шефа си или с друг човек, който е в състояние на власт, може да искате да избягвате да бъдете преки. Същото е, ако предложението ви е доста амбициозно. С лидерите искате да насочите мислите им, да им позволите да мислят какво идва две. Те трябва да поддържат чувството си за сила, за да се чувстват удовлетворени. Играйте играта и ги подхранвайте с вашите добри идеи гладко.
   • Започнете, като накарате шефа си да се чувства малко по-малко уверен. Говорете за нещо, за което той не знае много. Ако е възможно, говорете извън офиса му, на неутрална територия. След речта му напомнете му кой е шефът (той е!), За да може той да се почувства още веднъж мощен и да направи нещо по вашето искане.

6. 
   

   
   Бъдете откъснати и останете спокойни в случай на конфликт. Senfermer в емоциите не прави никого по-ефективен в убеждаването. В ситуации на конфликт или демоничност, оставането спокойно, откъснато и без емоции, винаги ще ви окаже по-голямо влияние. Ако някой друг загуби самообладание, хората ще ви потърсят за чувство на стабилност. В крайна сметка вие контролирате емоциите си. Те ще ви се доверят да ги ръководите в тези моменти.
   • Използвайте гнева разумно. Конфликтът облекчава повечето хора. Ако сте готови да „вървите“, като направите ситуацията напрегната, все едно другият се връща назад. Не правете това често и не го правете в разгара на момента или когато сте загубили контрол над емоциите си. Използвайте тази тактика умело и целенасочено.

7. 
   

   
   Доверете се на себе си. Никога не можем да го кажем достатъчно: сигурността е убедителна, опияняваща и съблазнителна, както няма друго качество. Човекът в стаята, който залитна с усмивка на лицето, вонящ на увереност, е този, който ще убеди всички членове на екипа си. Ако наистина вярвате в това, което правите, другите ще го видят и ще отговорят на него. Те искат да бъдат толкова уверени, колкото и вие.
   • Ако не го направите, в ваш интерес е да се преструвате. Ако влезете в 5-звезден ресторант, никой не трябва да знае, че носите нает костюм. Докато не носите дънки и тениска, никой няма да ви задава въпроси. Когато представите аргумента си, останете на курса.