Съдържание

• Стъпки
• Въпроси и отговори на общността
• Съвети
• Предупреждения

Ако се мъчите да се свържете с Twitter за проблем, който имате, не се отказвайте! За разлика от много бизнеси, Twitter няма да ви позволи да им се обаждате, изпращате съобщения или да им изпращате имейли. Вместо това трябва директно да изпратите съобщение до Twitter или да получите достъп до техния център за помощ. След като сте на страницата на помощния център, изберете тема и попълнете подробен формуляр. В зависимост от вида на формуляра, който изпращате, може да получите или не отговор.

Стъпки

Метод 1 от 2: Използване на ресурси в Twitter

1. 

   Директно съобщение @TwitterSupport за бърза помощ. Влезте във вашия акаунт в Twitter онлайн или чрез приложението Twitter. Създайте съобщението си и след това го изпратете на @TwitterSupport. Някой в ​​службите за поддръжка трябва да отговори директно на вашето съобщение. Имайте предвид, че те могат да ви насочат да попълните формуляр чрез техния помощен център.
   • Помислете за изпращане на съобщения в Twitter, за да съобщите за злоупотреба, да представите имитация или да помолите за помощ с вашия акаунт.

2. 

   
   
   Използвайте формулярите на адрес https://help.twitter.com/en/contact-us за разрешаване на проблема. Ако искате да попълните формуляр или отчет вместо директно съобщение, посетете Помощния център на уебсайта на Twitter. Ще видите 3 заглавия с различни теми. В зависимост от избраната тема ще получите отговор или просто ще докладвате за проблем. Тези заглавия на теми включват:
   • Вашият вход и акаунт
   • Функции и настройки
   • Подайте сигнал за нарушение

3. 

   
   
   Свържете се с Twitter за вашия акаунт, ако сте блокирани или спрени. Ако излезете от акаунта си, акаунтът ви бъде хакнат или сте спрени от Twitter, изпратете им формуляр с вашата информация за контакт и дръжка на Twitter, за да се справите с проблема.
   • Използвайте формулярите под вход и акаунт, ако искате да активирате отново акаунта си или ако искате да го деактивирате.

4. 

   
   
   Подайте сигнал за нарушение, ако е необходимо. Ако имате проблеми, намерете конкретния проблем, за който искате да подадете сигнал, и попълнете подробен формуляр. Ще трябва да дадете подробна информация за проблема и да предоставите вашата информация за контакт. Изберете от 1 от тези теми под сигнал за нарушение:
   • Олицетворение
   • Търговски марки и авторски права
   • Фалшиви стоки
   • Тормоз и самонараняване
   • Нарушения на поверителността
   • Подаване на сигнал за спам или реклама

Метод 2 от 2: Писане на централата в Twitter

1. 

   Пишете на борда на директорите. Можете да напишете писмо до Twitter, ако имате въпрос, искате да съобщите за проблем или да им дадете коментари за услугата. Имайте предвид, че може да не получите отговор от дъската.
   • Ако искате, можете да изпратите писмото си анонимно.

2. 

   Избягвайте да изпращате поща, която няма да бъде доставена на дъската. Докато по-голямата част от пощата ще бъде давана на борда на директорите на Twitter, някои видове поща няма да им бъдат изпращани. Например не изпращайте:
   • Оплаквания, запитвания или предложения за продукти
   • Автобиографии или запитвания за работа
   • Проучвания
   • Реклами
   • Обиден или заплашителен материал

3. 

   Изпратете писмото си до корпоративния секретар. Вашето писмо ще отиде на борда като група или като част от борда, ако посочите името им. Използвайте следния адрес за писмото си:
   • Корпоративен секретар

     Twitter, Inc.

     1355 пазарна улица

     Суит 900

     Сан Франциско, Калифорния 94103

     Съединени щати

Въпроси и отговори на общността

Съвети

• Свържете се с Twitter, за да дадете обратна връзка за функции и настройки като имейли или известия. Имайте предвид, че когато изпращате билет, им предоставяте информация, но няма да получите индивидуален отговор относно проблема си.

Предупреждения

• За съжаление, Twitter е недостъпен по телефон, текст или имейл. Ще трябва да преминете през центъра за поддръжка на уебсайта им.